Preguntas Frecuentes

¿Cómo elegir un producto para su compra?

En nuestro catálogo encontrarás productos que te darán la información concreta actualizada a diario sobre sus existencias. Justo debajo de la descripción del producto encontrarás los términos “Hay existencias” (Si disponemos de unidades en stock) o “Agotado” (Si no disponemos de unidades en stock).
Es posible que adquieras algún producto que en el transcurso de la recepción y posterior comunicación a nuestra central se haya agotado. En ese caso nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo y proceder a la devolución de la cantidad abonada o el cambio por otro artículo de igual importe.
Elige para tu compra cualquiera de los productos que tenemos en existencias mediante el botón “Añadir al Carrito”, cuando tengas todo lo que necesites ve al enlace de la cesta de la compra situado en la cabecera web y dale a “Finalizar Compra”. Coloca los datos necesarios para realizar el pedido y en breve lo recibirás en la dirección que nos indiques.

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

No es necesario crear una cuenta para poder realizar un pedido, ya que los datos que introduces al comprar un producto te añaden directamente a la base de datos de clientes y tus datos se asocian automáticamente a una cuenta. Desde esta cuenta si quieres podrás ver la información de tus pedidos, el estado de los mismos y tendrás una sección de descargas donde iremos premiándote con diferentes obsequios online para nuestros clientes más fieles, descuentos, promociones únicas, wallpapers o regalos descargables para los más peques de la casa.

¿Cuantas opciones de pago tenemos disponibles?

Actualmente sólo disponemos de dos vías para la realización de pagos, pago por Paypal o la clásica transferencia bancaria. Si tienes prisa en recibir tu pedido, recomendamos el pago por paypal pues su recepción es autómatica y podremos agilizar el envío de los productos. Si quieres más información sobre pagos, visita nuestra página Pago, Envío y Devolución.

¿Cuanto cuestan los gastos de envío? ¿Ofrecéis envíos gratuitos?

Si realizas un pedido dentro de la península superior a 60€ (Iva incluido) el transporte será completamente gratuito, si realizas un pedido inferior a ese importe tenemos una cuota de transporte fija de 5,74€ +Iva. (Excepto Baleares, donde el envío es más caro y no es posible el envío gratuito). Si quieres ampliar la información sobre los gastos de envío, ve a la página gastos de envío.

¿Cuanto tiempo tardamos en enviar un pedido?

Todos los pedidos realizados antes de las 13:00H hora peninsular, se tramitarán a nuestra central para proceder a su inmediato envío y lo recibirás en un plazo de 24/48horas laborables. los pedidos realizados después de esa hora se tramitarán al día siguiente. Si quieres saber más en lo referente a envíos, visita nuestra página sobre los envío de pedidos.

¿Aceptamos devoluciones de un pedido o producto?

Si que aceptamos devoluciones de un pedido o producto siempre que se cumplan una serie de requisitos. Puedes ampliar esta información en la página dedicada a las devoluciones de productos.